5月1日，備受矚目的京東MALL南京大明路店將在秦淮區(qū)南部新城核心商圈正式開業(yè)。這座近3萬平方米的超級商業(yè)體以“潮購科技”為定位，集家電家居零售、場景體驗、互動娛樂于一體，成為南京商業(yè)版圖中又一個超大型沉浸式消費地標(biāo)。其開業(yè)不僅是京東全渠道戰(zhàn)略的里程碑，更折射出中國零售業(yè)線上線下融合的深層邏輯，以及南京商業(yè)競爭格局的裂變與重構(gòu)。

雙線融合，重構(gòu)城市消費

據(jù)了解，京東MALL南京大明路店營業(yè)面積近3萬平方米，累計涵蓋200多家一線品牌和20多萬種商品，通過線上線下融合的形式，匯聚潮流家電、家居家裝、全屋定制、數(shù)碼電腦、手機(jī)通訊等業(yè)態(tài)，為消費者帶來家電、家居、3C數(shù)碼一站購的綜合消費場景。

京東南京Mall開業(yè)京東提供

近年來，南京市積極構(gòu)建“首店+”體系，多措并舉推動首發(fā)經(jīng)濟(jì)立體化發(fā)展。南京第一家京東MALL開業(yè)，同步匯聚10大首店品牌集群式落地，消費者可在首店門店“先人一步”體驗家電、家居、3C數(shù)碼新品。

在南京首家鵝店?小天鵝城市超級體驗空間，消費者可以免費享受專業(yè)級衣物護(hù)理服務(wù)；“音范智家”全國首店集成 20 + 國際音頻品牌，打造 12 個沉浸式聲場場景，提供家用、商用智能音頻定制解決方案；“全屋風(fēng)與水”首店則構(gòu)建 5 大居家場景體驗館，實現(xiàn)前置電器與家裝設(shè)計的深度融合。

隨著家電家裝等“家消費”市場步入新的發(fā)展階段，智能化、場景化和一站式置家需求持續(xù)升級。京東MALL南京大明路店也通過多元化主題樣板間展示廚房、客廳、臥室等生活空間，將家電家居商品和家生活場景融為一體，用戶可以直觀看到產(chǎn)品應(yīng)用的真實場景，實現(xiàn)所見即所得的全新購物體驗，滿足消費者“一站式置家”消費和服務(wù)需求。

“以前買家電只能看看參數(shù)、再比較比較比較價格，價格合適可能就買了，但裝在家里效果怎么樣完全靠想象。但是在里看到這種還原真實生活場景的樣板間，就更加直觀了。”正在參觀樣板間的黃女士告訴觀察者網(wǎng)。

在 “兩新” 政策的背景下，京東南京 MALL 正躍升為南京消費者體驗國補(bǔ)產(chǎn)品的首選渠道。其落地南部新城，借助南京強(qiáng)大的商業(yè)優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)氛圍，將影響力輻射至整個華東地區(qū)。依托京東全渠道供應(yīng)鏈及沉浸式購物體驗優(yōu)勢，京東南京 MALL 有望推動南京商圈的繁榮和消費結(jié)構(gòu)的升級，進(jìn)一步激發(fā)消費業(yè)態(tài)的創(chuàng)新活力。

全渠道戰(zhàn)略的十年“攻防戰(zhàn)”

線上起家的京東為什么重金打造線下渠道？

一位不愿具名的京東五星電器工作人員告訴觀察者網(wǎng)，家電消費不同于其他類別，線下體驗也很重要。因此京東在全資收購五星電器之后就開始著力盤活資源，打造線下渠道。

公開資料顯示，京東與五星電器的“聯(lián)姻”始于2017年，彼時京東通過戰(zhàn)略投資持有五星電器46%股權(quán)，2020年全資收購后，五星電器成為京東線下零售的重要支點。當(dāng)時，據(jù)北京商報報道，五星電器在江蘇的門店數(shù)量已超1000家，其自營店數(shù)量達(dá)到300家，萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店已覆蓋江蘇近60%的地區(qū)，其區(qū)域網(wǎng)絡(luò)與京東的線上供應(yīng)鏈形成互補(bǔ)。

前述工作人員表示，京東MALL本質(zhì)上是重構(gòu)人貨場，是通過“數(shù)字賦能+場景重構(gòu)”實現(xiàn)全渠道融合的“效率革命”。以南京MALL為例，其商品綁定電子價簽，實現(xiàn)線上線下“同款同價同服務(wù)”，消費者掃碼即可跳轉(zhuǎn)京東小程序下單，配送時效覆蓋“小時達(dá)”與“次日達(dá)”。我們承諾的“價格保護(hù)、30天包退、PULS用戶180天只換不修”等服務(wù)，通過京東物流、供應(yīng)鏈體系實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

五星電器創(chuàng)始人潘一清曾透露，雙方合作門店中40%為京東線上爆款，60%為線下定制款，通過“線上引流+線下體驗”形成閉環(huán)。