我們能否創(chuàng)造出一輛足以傲視當(dāng)世車壇的頂級(jí)豪華轎車？” 1983年，時(shí)任董事長(zhǎng)豐田英二在豐田汽車公司的一次非常重要的董事會(huì)上提出了這個(gè)問題之后，雷克薩斯(配置|詢價(jià))成為一個(gè)享譽(yù)全球的豪華汽車品牌的序幕也由此拉開。

 

雷克薩斯真正進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間是2005年，至今正好20年。這20年間，雷克薩斯不僅以深耕者之姿，見證了中國(guó)豪華車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，更以引領(lǐng)者之態(tài)，推動(dòng)市場(chǎng)格局的迭代升級(jí)，成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)前行的核心力量之一。

 

01，真正的豪華，是用戶永遠(yuǎn)有被尊重的感覺

當(dāng)年，雷克薩斯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間比許多豪華品牌都要晚得多。作為后來(lái)者，雷克薩斯深知要想在短時(shí)間內(nèi)被中國(guó)消費(fèi)者接納、認(rèn)可，就需要拿出比別人更多的誠(chéng)意。

 

于是，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一年，雷克薩斯就推出了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“4年/10萬(wàn)公里”無(wú)憂承諾，以超長(zhǎng)的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)打響了建立品牌形象的第一炮，樹立了豪華車市場(chǎng)的全新標(biāo)桿。隨后在2007年，雷克薩斯成為國(guó)內(nèi)首個(gè)搭載混動(dòng)系統(tǒng)的豪華品牌，又加碼推出“6年/15萬(wàn)公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)”的承諾，大大免除了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的各種購(gòu)車顧慮。

 

 

雖然后來(lái)也有不少豪華品牌推出了類似的各種長(zhǎng)期質(zhì)保/保修承諾，但成功將“終身可靠”的品質(zhì)基因融入品牌血脈的，雷克薩斯是全行業(yè)的第一個(gè)。

 

值得一提的是，今年5月，雷克薩斯又開創(chuàng)性地發(fā)布了全國(guó)首家與中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)合作的官方直營(yíng)二手車業(yè)務(wù)——雷克薩斯官方易手車。在官方易手車售出的車輛，車齡均保證在4年以下且總里程不超過10萬(wàn)公里，所有車輛不僅引入獨(dú)立第三方檢測(cè)進(jìn)行全維度篩查，還會(huì)經(jīng)過雷克薩斯239項(xiàng)嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測(cè)，具備真實(shí)的授權(quán)經(jīng)銷店維修保養(yǎng)履歷。這一業(yè)務(wù)為車輛的使用提供了全生命周期的保障，無(wú)論是一手車主想轉(zhuǎn)售，還是消費(fèi)者想選購(gòu)二手車，從此都有了更可信、更省心的官方渠道，免去了不少擔(dān)心和麻煩。

 

 

除了貼心周到的售后服務(wù)，雷克薩斯一如既往的穩(wěn)定品質(zhì)保證同樣是用戶的信心來(lái)源。

 

多年來(lái)，J.D.Power、《消費(fèi)者報(bào)告》的可靠性榜單中，雷克薩斯一直名列前茅，這種來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)和用戶口碑的“強(qiáng)背書”，讓廣大車主買車時(shí)更放心，用車時(shí)更安心。

 

 

2025年美國(guó)J.D.Power發(fā)布的車輛可靠性榜單（VDS）中，雷克薩斯以每百輛車140個(gè)問題（PP100）的優(yōu)異成績(jī)，連續(xù)第三年蟬聯(lián)該榜單第一名。

 

不止可靠性，保值率也是檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)和精真估聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)汽車保值率研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，今年前四個(gè)月，雷克薩斯的品牌三年保有率逐月增長(zhǎng)，共提升了3.2個(gè)百分點(diǎn)至61.7%，始終位列同級(jí)TOP 2，是增幅最顯著的豪華品牌——雷克薩斯的品控“含金量”正不斷增加。